POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Dernière mise à jour : 03/02/2026

Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment Atelier Botanica (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu visites notre site web www.atelierbotanica.eu, effectues un achat ou communiques avec nous de toute autre manière (les « Services »).

Par « tu », « toi », « ton/ta/tes » ou « utilisateur », nous désignons tout visiteur, client ou autre personne dont nous traitons les données personnelles.

Lis attentivement cette politique.

1. Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans notre fonctionnement ou des exigences légales. En cas de mise à jour, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » et publions la nouvelle version sur le Site.

2. Comment nous collectons tes données personnelles

Nous collectons des données personnelles de trois manières :

A. Données que tu nous fournis directement

Lorsque tu utilises notre Site, passes une commande ou nous contactes, nous pouvons collecter les données suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande et d’expédition : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (haché), paramètres du compte
Informations du service client : contenu des communications par e-mail, formulaire ou chat

Certaines données sont nécessaires pour pouvoir traiter une commande. Tu peux choisir de ne pas partager certaines données, mais cela peut avoir une influence sur la disponibilité de nos Services.

B. Données collectées automatiquement

Lorsque tu visites notre Site, nous collectons automatiquement certaines données d’utilisation via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure :

Adresse IP
Données du navigateur et de l’appareil
Paramètres de langue
Pages que tu visites et actions que tu effectues
Date, heure et durée de ta visite

Ces données nous aident à faire fonctionner correctement le site web, à analyser les performances et à améliorer nos Services.

C. Données de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de la part de :

Prestataires de paiement Mollie pour le traitement des paiements
Partenaires logistiques pour la livraison et les retours
Partenaires d’analyse et de publicité
Plateformes de boutique en ligne WooCommerce

Toutes les données que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité.

3. Comment nous utilisons tes données personnelles

A. Exécution du contrat

Nous utilisons les données personnelles pour :

Traiter et suivre ta commande
Traiter les paiements
Gérer ton compte
Envoyer des informations d’expédition et des mises à jour
Traiter les retours et les échanges

B. Marketing et communication

Nous pouvons utiliser tes données personnelles pour :

Des newsletters (si tu t’inscris)
Des promotions, des mises à jour et des offres
Des publicités personnalisées sur notre Site ou via des tiers

Tu peux toujours te désinscrire via le lien présent dans chaque e-mail.

Base légale (EEE) : intérêt légitime ou consentement (Art. 6 (1) a & f du RGPD).

C. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données pour :

Détecter la fraude ou les abus
Effectuer des analyses de risques
Maintenir notre Site sécurisé pour tous les utilisateurs

D. Amélioration de nos Services

Nous utilisons les données pour :

Le support client
L’analyse des performances du site web
L’optimisation des produits et de l’expérience utilisateur

4. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager tes données personnelles avec :

Prestataires de services : hébergement de boutique en ligne, analyses, expédition, traitement des paiements
Partenaires marketing : uniquement si tu as donné ton consentement pour les cookies marketing
Nos entités commerciales ou partenaires si cela est pertinent
Instances légales en cas d’obligation judiciaire
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, vente)

Nous ne vendons jamais tes données personnelles.

5. Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers placés sur ton appareil pour :

faire fonctionner correctement notre Site
mémoriser tes préférences
collecter des statistiques
soutenir le marketing

Quels cookies utilisons-nous ?

A. Cookies nécessaires

Ceux-ci permettent le fonctionnement de la boutique en ligne (panier, paiement, sécurité).

B. Cookies fonctionnels

Ceux-ci mémorisent tes préférences (par ex. la langue).

C. Cookies analytiques

Pour les statistiques via, par exemple, Google Analytics ou Shopify Analytics.

D. Cookies marketing

Pour les publicités personnalisées et le remarketing (facultatif).

Gérer les paramètres des cookies

Tu peux désactiver les cookies via les paramètres de ton navigateur. Attention : certaines fonctions de la boutique en ligne pourraient alors ne plus fonctionner (comme le panier, la connexion ou le paiement).

Global Privacy Control (GPC)

Notre site web reconnaît le signal Global Privacy Control, par lequel tu indiques que tu souhaites te désinscrire de certains traitements de données (par ex. publicités personnalisées).

Nous respectons ce signal là où la loi l’exige.

6. Délais de conservation

Nous conservons les données :

Données de commande et de facturation : 7 à 10 ans (obligation légale)
Données de compte : tant que le compte est actif
Données marketing : jusqu’à ce que tu te désinscrives
Cookies : selon leur durée de vie individuelle

7. Tes droits (RGPD / GDPR)

En tant que résident de l’UE, tu as le droit de :

Consulter tes données
Corriger tes données
Supprimer tes données (droit à l’oubli)
Limiter le traitement
T’opposer au traitement
Retirer ton consentement
Transférer tes données

Tu peux exercer ces droits en nous contactant via :

📧 info@atelierbotanica.eu

Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données, notamment :

Sécurité SSL
Traitement sécurisé des paiements via des tiers
Accès limité aux collaborateurs autorisés
Chiffrement lorsque cela est possible

Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous mettons tout en œuvre pour minimiser les risques.

9. Sites web de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces sites. Vérifie toujours leurs propres déclarations.

10. Mineurs

Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité et de cookies ou tes données personnelles :

Atelier Botanica
📧 E-mail : info@atelierbotanica.eu
📍 Adresse : Nieuwlandstraat 2, 9120 Melsele
Numéro de TVA : BE0829.591.510