Politique de retour d’Atelier Botanica
Droit de rétractation
Chez Atelier Botanica, nous visons la plus haute qualité et la satisfaction de nos clients. Comme nos produits sont des denrées alimentaires, des règles spécifiques s’appliquent aux retours.
Conformément à la législation européenne sur la consommation, les denrées alimentaires et autres produits périssables ne peuvent pas être retournés si le sceau a été rompu après la livraison ou si le produit ne peut pas être revendu pour des raisons d’hygiène ou de santé.
Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Emballages ouverts de fruits séchés
- Emballages ouverts de botaniques, d’herbes et d’épices
- Produits dont le sceau a été rompu
- Produits confectionnés sur mesure ou selon les souhaits spécifiques du client
Produits endommagés ou livrés par erreur
As-tu reçu un produit endommagé ou une livraison erronée ? Contacte-nous alors dans les 48 heures suivant la réception via :
E-mail : info@atelierbotanica.eu
Indique alors :
- Ton numéro de commande
- Une description claire du problème
- Quelques photos du produit endommagé ou mal livré
Après évaluation, nous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou un bon d’achat.
Annulation d’une commande
Une commande ne peut être annulée que tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Pour ce faire, contacte-nous dès que possible via info@atelierbotanica.eu.
Remboursements
Si un remboursement est approuvé, le montant sera recrédité via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Contact
As-tu des questions sur ta commande ou sur notre politique de retour ?
- Atelier Botanica
- E-mail : info@atelierbotanica.eu
- Site web : www.atelierbotanica.eu
- Atelier Botanica
- Nieuwlandstraat 2
- 9120 Melsele
- BE : 0829.591.510