Politique de retour d’Atelier Botanica

Politique de retour d’Atelier Botanica

Droit de rétractation

Chez Atelier Botanica, nous visons la plus haute qualité et la satisfaction de nos clients. Comme nos produits sont des denrées alimentaires, des règles spécifiques s’appliquent aux retours.
Conformément à la législation européenne sur la consommation, les denrées alimentaires et autres produits périssables ne peuvent pas être retournés si le sceau a été rompu après la livraison ou si le produit ne peut pas être revendu pour des raisons d’hygiène ou de santé.

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits endommagés ou livrés par erreur

As-tu reçu un produit endommagé ou une livraison erronée ? Contacte-nous alors dans les 48 heures suivant la réception via :
E-mail : info@atelierbotanica.eu

Indique alors :

Après évaluation, nous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou un bon d’achat.

Annulation d’une commande

Une commande ne peut être annulée que tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Pour ce faire, contacte-nous dès que possible via info@atelierbotanica.eu.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, le montant sera recrédité via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Contact

As-tu des questions sur ta commande ou sur notre politique de retour ?

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