PRIVACY- EN COOKIEBELEID

Laatst bijgewerkt: 3/02/2026

Dit Privacy- en Cookiebeleid legt uit hoe Atelier Botanica (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website www.atelierbotanica.eu bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert (de “Services”).

Met “je”, “jou(w)” of “gebruiker” bedoelen we iedere bezoeker, klant of andere persoon waarvan we persoonsgegevens verwerken.

Lees dit beleid zorgvuldig door.

1. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werking of wettelijke vereisten weer te geven. Bij updates passen we de datum “Laatst bijgewerkt” aan en publiceren we de nieuwe versie op de Site.

2. Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens op drie manieren:

A. Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer je onze Site gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Bestel- en verzendgegevens: factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (gehasht), accountinstellingen
Klantenservice-informatie: inhoud van communicatie per e-mail, formulier of chat

Bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te kunnen verwerken. Je kan ervoor kiezen bepaalde gegevens niet te delen, maar dit kan invloed hebben op de beschikbaarheid van onze Services.

B. Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gebruikersgegevens via cookies en vergelijkbare technologieën. Dit kan omvatten:

IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Taalinstellingen
Pagina’s die je bezoekt en acties die je uitvoert
Datum, tijd en duur van je bezoek

Deze gegevens helpen ons om de website goed te laten functioneren, prestaties te analyseren en onze Services te verbeteren.

C. Gegevens van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van:

Betalingsproviders Mollie voor betalingsverwerking
Logistieke partners voor levering en retourzendingen
Analytics- en advertentiepartners
Webshopplatforms WooCommerce

Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld volgens dit Privacybeleid.

3. Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

A. Uitvoering van de overeenkomst

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

Je bestelling te verwerken en op te volgen
Betalingen te verwerken
Jouw account te beheren
Verzendinformatie en updates te versturen
Retouren en omruilingen te behandelen

B. Marketing en communicatie

Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor:

Nieuwsbrieven (indien je je inschrijft)
Promoties, updates en aanbiedingen
Gepersonaliseerde advertenties op onze Site of via derde partijen

Je kan je altijd uitschrijven via de link in elke e-mail.

Wettelijke basis (EER): gerechtvaardigd belang of toestemming (Art. 6 (1) a & f AVG).

C. Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken gegevens om:

Fraude of misbruik te detecteren
Risicoanalyses uit te voeren
Onze Site veilig te houden voor alle gebruikers

D. Verbetering van onze Services

Wij gebruiken gegevens voor:

Klantenondersteuning
Analyse van websiteprestaties
Optimalisatie van producten en gebruikerservaring

4. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met:

Dienstverleners: webshophosting, analytics, verzending, betalingsverwerking
Marketingpartners: enkel indien je toestemming gaf voor marketingcookies
Onze bedrijfsentiteiten of partners indien relevant
Wettelijke instanties bij een gerechtelijke verplichting
In het kader van een zakelijke transactie (fusie, overname, verkoop)

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

5. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst om:

onze Site goed te laten werken
jouw voorkeuren te onthouden
statistieken te verzamelen
marketing te ondersteunen

Welke cookies gebruiken wij?

A. Noodzakelijke cookies

Deze zorgen ervoor dat de webshop werkt (winkelmandje, checkout, beveiliging).

B. Functionele cookies

Deze onthouden jouw voorkeuren (bijv. taal).

C. Analytische cookies

Voor statistieken via bijvoorbeeld Google Analytics of Shopify Analytics.

D. Marketingcookies

Voor gepersonaliseerde advertenties en remarketing (optioneel).

Cookie-instellingen beheren

Je kan cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Let op: sommige functies van de webshop zullen dan mogelijk niet meer werken (zoals winkelwagen, login, of checkout).

Global Privacy Control (GPC)

Onze website herkent het Global Privacy Control-signaal, waarmee je aangeeft dat je je wil afmelden voor bepaalde dataverwerking (bijv. gepersonaliseerde advertenties).

We respecteren dit signaal waar wettelijk verplicht.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens:

Bestel- en facturatiegegevens: 7 tot 10 jaar (wettelijke verplichting)
Accountgegevens: zolang het account actief is
Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft
Cookies: volgens hun individuele levensduur

7. Jouw rechten (AVG / GDPR)

Als inwoner van de EU heb je het recht om:

Je gegevens in te zien
Je gegevens te corrigeren
Je gegevens te verwijderen (recht op vergetelheid)
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken
Je gegevens over te dragen

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via:

📧 info@atelierbotanica.eu

Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, o.a.:

SSL-beveiliging
Beveiligde betalingsverwerking via derde partijen
Toegang beperkt tot geautoriseerde medewerkers
Versleuteling waar mogelijk

Geen enkele methode is 100% veilig, maar wij doen er alles aan om risico’s te minimaliseren.

9. Websites van derden

Onze Site kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die websites. Controleer altijd hun eigen verklaringen.

10. Minderjarigen

Onze Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Contact

Voor vragen over dit Privacy- en Cookiebeleid of jouw persoonsgegevens:

Atelier Botanica
📧 E-mail: info@atelierbotanica.eu
📍 Adres: Nieuwlandstraat 2, 9120 Melsele
BTW-nummer: BE0829.591.510

Privacy & Cookies

Atelier Botanica

Informatie

Contact