Geen producten in de winkelwagen.
Retourbeleid Atelier Botanica
Retourbeleid Atelier Botanica
Herroepingsrecht
Bij Atelier Botanica streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, gelden er specifieke regels voor retourzendingen.
Conform de Europese consumentenwetgeving kunnen voedingsmiddelen en andere bederfelijke goederen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering werd verbroken of wanneer het product om hygiënische of gezondheidsredenen niet opnieuw verkocht kan worden.
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende verpakkingen van gedroogd fruit
- Geopende verpakkingen van botanicals, kruiden en specerijen
- Producten waarvan de verzegeling werd verbroken
- Producten die speciaal op maat of volgens specifieke klantwensen werden samengesteld
Beschadigde of fout geleverde producten
Heeft u een beschadigd product ontvangen of een foutieve levering gekregen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
E-mail: info@atelierbotanica.eu
Vermeld daarbij:
- Uw ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Enkele foto's van het beschadigde of verkeerd geleverde product
Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervanging, terugbetaling of tegoedbon.
Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan enkel worden geannuleerd zolang deze nog niet verwerkt of verzonden werd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@atelierbotanica.eu.
Terugbetalingen
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd geplaatst. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of ons retourbeleid?
- Atelier Botanica
- E-mail: info@atelierbotanica.eu
- Website: www.atelierbotanica.eu
- Atelier Botanica
- Nieuwlandstraat 2
- 9120 Melsele
- BE: 0829.591.510