Rückgaberichtlinien Atelier Botanica

Rückgaberichtlinien Atelier Botanica

Widerrufsrecht

Bei Atelier Botanica streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Da unsere Produkte Lebensmittel sind, gelten spezifische Regeln für Rücksendungen.
Gemäß der europäischen Verbrauchergesetzgebung können Lebensmittel und andere verderbliche Waren nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder wenn das Produkt aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht wiederverkauft werden kann.

Nicht rückgabefähige Produkte

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Packungen mit Trockenfrüchten
  • Geöffnete Packungen mit Botanicals, Kräutern und Gewürzen
  • Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde
  • Produkte, die speziell nach Maß oder nach spezifischen Kundenwünschen zusammengestellt wurden

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten oder eine fehlerhafte Lieferung bekommen? Dann nimm bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit uns auf über:
E-Mail: info@atelierbotanica.eu

Gib dabei bitte Folgendes an:

  • Deine Bestellnummer
  • Eine klare Beschreibung des Problems
  • Einige Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Produkts

Nach der Prüfung sorgen wir für eine passende Lösung, wie zum Beispiel Ersatz, Rückerstattung oder einen Gutschein.

Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Nimm hierfür so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@atelierbotanica.eu.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Kontakt

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Rückgaberichtlinien?

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