ALGEMENE VOORWAARDEN – E-Trading (Atelier Botanica)

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Begrippen
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten
Artikel 9 – Terugbetaling door de ondernemer
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Artikel 11 – Prijzen
Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties (indien van toepassing)
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 19 – Buitengerechtelijke klachtenprocedure
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: overeenkomst waarbij de consument producten/diensten verwerft die verbonden zijn aan een eerdere overeenkomst op afstand, en die door E-Trading of een door E-Trading aangeduide derde worden geleverd.
Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die digitaal geproduceerd en geleverd worden.
Duurtransactie / duurovereenkomst: overeenkomst die voorziet in herhaalde levering van goederen of diensten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk medium (o.a. e-mail) waarmee informatie op een later moment ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: E-Trading, zoals omschreven in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via de webshop, zonder fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument, met gebruik van elektronisch communicatie-middel.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier opgenomen als Bijlage I.
Communicatie-op-afstand: elk middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid (bv. webshop, e-mail, telefoon).

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

E-Trading
Nieuwlandstraat 2, 9120 Melsele, België
BTW-nummer: BE0829.591.510
E-mail: info@atelierbotanica.eu
Website: www.atelierbotanica.eu

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van E-Trading en voor elke aankoop via de webshop.
De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling ter beschikking gesteld.
Wanneer een overeenkomst elektronisch wordt afgesloten, kan de consument deze voorwaarden eenvoudig opslaan of afdrukken.
Indien naast deze voorwaarden ook bijzondere voorwaarden gelden (bv. voor acties), heeft de consument steeds recht op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Tijdelijke aanbiedingen of specifieke voorwaarden worden duidelijk vermeld.
E-Trading omschrijft producten zo correct mogelijk. Foto’s en beschrijvingen zijn illustratief; kleine natuurlijke variaties zijn mogelijk.
Duidelijke fouten in het aanbod (bv. typfouten) binden E-Trading niet.
Het aanbod bevat voldoende info zodat de consument zijn rechten en plichten kent vóór aankoop.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en het bestelproces voltooit.
Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
E-Trading neemt passende veiligheidsmaatregelen voor online transacties.
E-Trading kan een bestelling weigeren of extra voorwaarden opleggen indien er gegronde redenen zijn (bv. vermoeden van misbruik of niet-betaling).
Bij levering ontvangt de consument minstens:
- contactgegevens voor klachten,
- informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting ervan,
- prijs inclusief belastingen en eventuele leveringskosten,
- betaal- en leveringswijze,
- en indien van toepassing: het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen zonder motivering, tenzij er een wettelijke uitzondering geldt (zie artikel 10).
De herroepingstermijn start:
- bij één product: de dag na ontvangst;
- bij meerdere producten in één bestelling: de dag na ontvangst van het laatste product;
- bij deelzendingen: de dag na ontvangst van het laatste deel;
- bij herhaalde leveringen: de dag na ontvangst van de eerste levering.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn

De consument behandelt het product zorgvuldig en opent/verbruikt het alleen om te kunnen beoordelen zoals in een fysieke winkel.
Waardevermindering door verder gebruik dan nodig, kan ten laste van de consument vallen.
Indien E-Trading essentiële info over herroeping niet verstrekte, kan geen waardevermindering worden aangerekend.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten

Wil de consument herroepen, dan meldt hij dit binnen 14 dagen via e-mail of een andere duidelijke verklaring.
Het product wordt binnen 14 dagen na melding teruggestuurd, in originele staat en verpakking, met alle toebehoren.
Het risico van retourzending ligt bij de consument totdat het pakket door E-Trading ontvangen is.
Retourkosten zijn voor de consument, tenzij E-Trading expliciet anders meldt.
Bij diensten/digitale inhoud die reeds gestart zijn op verzoek van de consument, kan een evenredige kost worden aangerekend voor het reeds uitgevoerde deel.

Artikel 9 – Terugbetaling door de ondernemer

E-Trading betaalt alle ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na herroepingsmelding.
E-Trading mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument een verzendbewijs aanlevert.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie dan standaard worden niet terugbetaald.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals voedingsproducten).
Verzegelde voedingswaren die na opening niet meer kunnen worden teruggenomen om redenen van hygiëne/voedselveiligheid.

Wanneer een product onder deze uitzonderingen valt, wordt dat duidelijk vermeld bij het aanbod.

Artikel 11 – Prijzen

Prijzen zijn steeds in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen door wettelijke of fiscale aanpassingen kunnen worden doorgevoerd.
Kennelijke prijsfouten geven aanleiding tot correctie; de consument kan dan kosteloos annuleren.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

E-Trading levert producten die beantwoorden aan de overeenkomst en aan normale verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
De consument behoudt zijn wettelijke garantierechten bij gebrek aan conformiteit.
Eventuele extra garanties beperken de wettelijke rechten nooit.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Levering gebeurt op het adres dat de consument opgeeft.
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 30 dagen tenzij anders aangegeven.
Bij vertraging krijgt de consument tijdig bericht en mag hij kosteloos annuleren.
Risico van verlies of beschadiging ligt bij E-Trading tot aan levering.
Verzendvoorwaarden (tenzij anders vermeld op de site):
- gratis vanaf €50,00
- anders €5,95 verzendkosten

Artikel 14 – Duurtransacties (indien van toepassing)

Indien E-Trading abonnementen/periodieke leveringen aanbiedt, kan de consument een overeenkomst voor onbepaalde duur opzeggen met maximum 1 maand opzegtermijn.
Tijdelijke abonnementen eindigen automatisch tenzij de consument tijdig verlengt.
Stilzwijgende verlengingen gebeuren nooit in het nadeel van de consument.

Artikel 15 – Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethodes aangeboden in de checkout.
Bij laattijdige betaling kan E-Trading wettelijke rente en redelijke invorderingskosten aanrekenen.
Fouten in betaalgegevens moeten meteen gemeld worden door de consument.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten worden zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na vaststelling, gemeld via [jouw e-mail] met duidelijke omschrijving en eventueel foto’s.
E-Trading antwoordt binnen 14 dagen.
Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een ontvangstmelding met indicatie van timing.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van E-Trading, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd. Zij mogen nooit in strijd zijn met dwingende consumentenwetgeving.

Artikel 19 – Buitengerechtelijke klachtenprocedure

Indien partijen het geschil niet onderling oplossen, kan de consument terecht bij:
- De Consumentenombudsdienst (1000 Brussel, Koning Albert II-laan 8 bus 1)
- of via het ODR-platform van de Europese Commissie:
  https://ec.europa.eu/odr

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wilt herroepen en indien herroeping wettelijk van toepassing is.)

Aan:
E-Trading (Atelier Botanica)
Nieuwlandstraat 2, 9120 Melsele
E-mail: info@atelierbotanica.eu

Ik/Wij* deel/delen* hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product/de volgende producten* herroep/herroepen*:

Besteld op*/ontvangen op*:

Naam consument(en):
Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening):
Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Algemene voorwaarden

Atelier Botanica

Informatie

Contact